Köpvillkor – Vilarum.se

Senast uppdaterad: 11 oktober 2025

Företagsinformation

Jessica Nowotny / Vilarum.se
Solbergavägen 17C, 647 52 Åkers Styckebruk
Organisationsnummer: 910908-3460
E-post: support@vilarum.se
Webbplats: www.vilarum.se

1. Omfattning

Dessa villkor gäller för köp gjorda på Vilarum.se. Vi säljer och levererar endast inom Sverige. Vi har ingen egen butik eller lager för upphämtning; beställningar skickas från lager i Sverige via våra svenska logistikpartners.

2. Priser

Priser anges i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning, mindre färg-/måttavvikelser samt uppenbara pris- och skrivfel.

3. Betalning

Vi erbjuder Klarna, Visa, Mastercard & American express.
Betalningar hanteras krypterat av våra certifierade betalpartners. Kortuppgifter lagras inte hos Vilarum.se.
Villkor för Klarnas betalningsalternativ framgår på klarna.com/se.

4. Frakt & leverans

  • Frakt: 79 kr på order ≤ 699 kr. Fri frakt från 700 kr.

  • Leveranssätt: Spårbar leverans med PostNord till närmaste ombud.

  • Leveranstid: normalt 4–7 arbetsdagar efter orderbekräftelse.

  • Du får e-post med spårning när beställningen skickats.

  • Ej uthämtade försändelser debiteras 250 kr (frakt- och administrationskostnad).

Obs! Leveranstider kan påverkas av händelser utanför vår kontroll (t.ex. helgdagar, transportstörningar).

5. Ändring eller avbokning av order

Det går att ändra/avboka en beställning tills behandlingen påbörjats (plock/pack). Efter påbörjad hantering kan vi inte garantera ändring.
Behöver du lägga till produkter är det oftast snabbast att lägga en ny order; om vi hinner samfrakta tar vi bort en dubblerad fraktkostnad.

6. Ångerrätt (14 dagar)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen från den dag du mottagit varan.
Så här gör du:

  1. Meddela oss via support@vilarum.se innan retur.

  2. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick.

  3. Returfrakten bekostas av kunden vid ångrat köp.

Återbetalning sker till samma betalningssätt inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur.
Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

7. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen för fel som fanns vid leverans.
Kontakta support@vilarum.se så snart som möjligt och bifoga ordernummer och bilder.
Vid godkänd reklamation: åtgärdar vi felet, skickar ny vara eller återbetalar. Returfrakt bekostas av oss om felet ligger på vår sida.
Transportskada anmäls direkt till PostNord vid utlämning.

8. Garanti

Ingen särskild garanti lämnas utöver vad som följer av Konsumentköplagen.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster. Vi reserverar oss för driftsavbrott, systemfel och force majeure-liknande händelser utanför vår kontroll.

10. Force majeure

Vid händelser utanför vår kontroll (t.ex. myndighetsbeslut, strejk, brand, översvämning, krig, större driftstörningar) kan våra åtaganden skjutas upp utan skadeståndsskyldighet.

11. Personuppgifter & cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Se vår Integritetspolicy och Cookiepolicy för detaljer om ändamål, lagringstid och rättigheter.

12. Kontakt

Vänd dig till support@vilarum.se vid frågor om beställningar, leverans, returer eller reklamationer.